Informativa su Resi e Rimborsi
Su Bottega del Chicco, vogliamo che la tua esperienza d’acquisto sia sempre piacevole e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di recedere dall’acquisto e richiedere un reso in modo semplice e trasparente.
In conformità con il Codice del Consumo italiano, disponi di 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per cambiare idea e richiedere il reso dei prodotti.
⚠️ Regole importanti per il reso (Alimentari e Macchine)
Per motivi igienici e di protezione della salute, la legge prevede regole diverse a seconda della tipologia di prodotto:
Prodotti Alimentari (Caffè in grani, macinato, capsule e cialde):
Puoi rendere questi prodotti solo ed esclusivamente se la confezione o la scatola esterna è sigillata e completamente integra.
Non possiamo accettare resi di confezioni di caffè o scatole di capsule già aperte, scartate o parzialmente consumate.
Macchine da Caffè e Accessori:
Puoi esercitare il diritto di recesso purché il prodotto sia integro, non utilizzato e riposto nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi interni.
📬 Come richiedere un reso passo dopo passo
Avviare la procedura di reso è facilissimo:
Invia la richiesta: Scrivici un’email a bottegadelchicco@gmail.com indicando il tuo nome, il numero d’ordine (lo trovi nella mail di conferma) e i prodotti che desideri restituire.
Prepara il pacco: Riponi i prodotti all’interno della loro confezione originale. Assicurati che siano ben protetti (puoi riutilizzare la scatola di cartone con cui li hai ricevuti) per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci i prodotti: Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Bottega del Chicco
Via Tommaseo 49
25030, Brescia Bs
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto errato o danneggiato alla consegna).